1. Introducción

Thrivernexus ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios ("usted" o "usuario") de nuestra plataforma educativa en línea. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Registrarse en nuestra plataforma
• Completar su perfil de usuario
• Inscribirse en talleres o cursos
• Participar en ejercicios interactivos y asignaciones
• Comunicarse con nuestro equipo de soporte
• Suscribirse a boletines informativos
• Realizar pagos por servicios

Esta información puede incluir: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago, fotografía de perfil, preferencias de aprendizaje, historial educativo y cualquier otro dato que elija compartir.

2.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Patrones de interacción con el contenido educativo
• Progreso en talleres y ejercicios
• Fecha y hora de acceso a la plataforma

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional sobre usted de fuentes externas, como plataformas de redes sociales cuando conecta su cuenta, proveedores de servicios de pago o socios educativos colaboradores.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios educativos
• Procesar inscripciones y gestionar su participación en talleres
• Personalizar su experiencia de aprendizaje
• Facilitar herramientas colaborativas entre participantes
• Evaluar su progreso y proporcionar retroalimentación
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, eventos y nuevos contenidos
• Procesar pagos y transacciones
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios que ha solicitado
• Consentimiento: Cuando ha dado permiso explícito para procesar su información
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis y garantizar la seguridad
• Obligaciones legales: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables

5. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing por correo electrónico y soporte técnico.

5.2 Colaboradores Educativos

Podemos compartir información relevante con instructores, facilitadores o instituciones asociadas para mejorar la experiencia educativa.

5.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.

5.4 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público.

5.5 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción.

5.6 Con su Consentimiento

Compartiremos información con terceros cuando nos haya dado permiso explícito para hacerlo.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Como plataforma educativa internacional, podemos transferir y procesar su información en países diferentes al suyo. Implementamos medidas de protección adecuadas para garantizar que su información reciba un nivel de protección comparable al requerido en su jurisdicción, incluyendo cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legales apropiados.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso y autenticación
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos

Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:

• Duración de su relación con nosotros
• Existencia de obligaciones contractuales
• Requisitos legales, fiscales o regulatorios
• Necesidad de la información para fines comerciales legítimos

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado y legible por máquina
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
• Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado
• Presentar quejas: Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada en la sección de contacto.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, balizas web y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo.

10.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio
• Cookies funcionales: Permiten funcionalidades mejoradas y personalización
• Cookies de publicidad: Utilizadas para entregar anuncios relevantes

10.2 Control de Cookies

Puede controlar y administrar cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad según las leyes aplicables. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información de forma inmediata.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal sin consentimiento, contáctenos inmediatamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Publicaremos la versión actualizada en esta página con la fecha de "Última actualización" revisada.

Los cambios significativos serán notificados mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Preferencias de Comunicación

Puede gestionar sus preferencias de comunicación en cualquier momento:

• Accediendo a la configuración de su cuenta
• Siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
• Contactándonos directamente

Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, aún podemos enviarle mensajes transaccionales relacionados con su cuenta o servicios.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de su información personal, puede contactarnos a través de:

Thrivernexus
Esq. Tacubaya, Tacubaya, Jardín Español
64820 Monterrey, N.L., México

Correo electrónico: info@thrivernexus.com
Teléfono: +52 55 5549 6863

Nos comprometemos a responder a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.

Esta Política de Privacidad representa el compromiso de Thrivernexus con la protección de su información personal y la transparencia en nuestras prácticas de datos. Su confianza es fundamental para nosotros, y trabajamos continuamente para garantizar que su información esté segura y protegida.